Trong môi trường thương mại hiện đại, việc điều hành một mô hình chỉ trên một kênh duy nhất đã trở nên không đủ. Hệ thống quản lý bán hàng đa kênh ra đời như một công cụ hoàn chỉnh để giúp đỡ các nhà bán hàng tiếp cận sản phẩm hiệu quả trên đa dạng kênh phân